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0456-7200008
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服務(wù)指南

  • 辦卡地址及服務(wù)電話

    • 1 . 黑河市愛輝區(qū)江天路66號(hào)自行車管理中心 ( 辦卡時(shí)間:周一至周五8:30-11:00 14:00-16:30 服務(wù)電話:0456-7200008 )
  • 如何辦理租車卡

    1. 年齡在15周歲到65周歲;?

    2. 本地居民、外地居民憑身份證、戶口本、護(hù)照、臺(tái)胞證任一原件,外國公民憑護(hù)照在指定辦卡點(diǎn)辦理。申領(lǐng)租車卡時(shí)需預(yù)付300元,其中260元為辦卡押金,40元為預(yù)存服務(wù)費(fèi);?

    3. 如需退卡請(qǐng)到公共自行車服務(wù)中心或世紀(jì)廣場站點(diǎn)辦理,退卡時(shí)只退還辦卡押金和卡內(nèi)余額;

    4. 市民辦卡時(shí),要填寫辦卡申請(qǐng)表,并簽訂合約。

  • 如何辦理借車卡換卡、遺失、補(bǔ)辦手續(xù)

    1. 換卡:?

    ① 非人為原因造成借車卡不能使用的,在其無借車行為時(shí),到管理中心免費(fèi)更換。有借車行為,先還車,再免費(fèi)更換;

    ② 因持卡人彎折、打孔等人為原因損壞的,需支付10元的工本費(fèi)。再辦理換卡手續(xù)。


    2. 遺失:

    ① 遺失后立即撥打服務(wù)熱線0456-7200008,核對(duì)辦卡人相關(guān)信息后,我們立即對(duì)卡進(jìn)行預(yù)掛失;?

    ② 預(yù)掛失后,請(qǐng)?jiān)?天之內(nèi)帶上身份證原件到管理中心正式掛失;?

    ③ 掛失期間找回,可撥打0456-7200008,取消掛失。


    3. 補(bǔ)辦:?

    ① 原借車人辦理掛失手續(xù)后,到管理中心填寫補(bǔ)卡登記表;?

    ② 繳納10元工本費(fèi);?

    ③ 補(bǔ)辦新卡后,原卡上的信息及余額自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新卡賬戶上。


  • 如何辦理損壞、遺失賠償

    1、自行車遺失后,請(qǐng)到管理中心,按300元/輛辦理賠償手續(xù);

    2、因使用不當(dāng),自行車車架和車輪發(fā)生斷裂或扭曲變形,按200元/輛賠償。

  • 無法借、還車處理辦法

    1、刷卡太快或刷卡時(shí)卡未放好。請(qǐng)將卡放置在感應(yīng)區(qū)域,待語音提示“請(qǐng)取車”后, 取車;?

    2、車樁上車未停好。將自行車扶正后,往前輕推,刷卡取車;?

    3、該卡已借出公共自行車,但未還車。請(qǐng)還好車后,再借車;?

    4、借車時(shí)聽到語音提示“通訊故障暫停使用”,請(qǐng)等待3-5分鐘后,換樁借車;?

    5、一人持有多張卡借車時(shí),切勿使用已借過車的借車卡借車;?

    6、借車刷卡時(shí),未有語音提示或指示燈未亮,可換樁刷卡。若還未成功借車,請(qǐng)攜帶 身份證到管理中心換卡;?

    7、卡內(nèi)余額不足。請(qǐng)充值后再借車。

  • 借、還車流程

    借車:?

    1、將借車卡平放在公共自行車鎖止器刷卡區(qū)上刷卡;?

    2、聽到語音提示“請(qǐng)取車”后,在20秒內(nèi)將車?yán)觯唇柢嚦晒Α?/p>


    還車:

    1、先將公共自行車推入鎖止器;?

    2、將借車卡平放在刷卡區(qū)內(nèi)5秒左右;?

    3、聽到語音提示“還車成功,請(qǐng)取卡”后,將卡收回,即還車成功。

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  • 溫馨提示

    1、一張借車卡,只能借一輛公共自行車;

    2、借車卡限由持卡人使用,不得轉(zhuǎn)借他人。擅借他人使用,發(fā)生的一切問題由 持卡人負(fù)責(zé);?

    3、借、還車需刷卡。還車未刷卡可能會(huì)造成借車卡暫停使用,第二次無法正常 借車;

    4、還車時(shí)要將車稍微提示扶正后推入車樁,再刷卡待語音提示后,將卡收回;

    5、借車成功后20秒內(nèi)推出,否則20秒后車會(huì)自動(dòng)鎖住,同時(shí)車自動(dòng)進(jìn)入還 車未刷卡狀態(tài),將造成第二次無法借車;

    6、借車前請(qǐng)仔細(xì)檢查車輛有無損壞,如有損壞請(qǐng)勿借用,否則造成的交通事 故自行承擔(dān);

    7、騎車過程中請(qǐng)遵守交通規(guī)則,如有違反后果自行承擔(dān)。

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